Wir möchten unseren Kunden eine sichere, transparente und zuverlässige Lieferung ermöglichen.
Da unser Sortiment sowohl kleinere Möbelstücke als auch größere Innen- und Außenmöbel umfasst, können einzelne Produkte besondere Anforderungen an Verpackung und Transport stellen. Wir organisieren den Versand entsprechend der jeweiligen Bestellung, der Produktgröße und den Transportanforderungen, um eine sichere Zustellung zu unterstützen.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über:
unsere Liefergebiete;
Versandkosten;
Bearbeitungszeiten;
Versandmethoden;
wichtige Hinweise für größere Möbelstücke;
den Umgang mit Lieferproblemen.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands ist aktuell nicht möglich.
Sollte sich unser Liefergebiet in Zukunft erweitern, werden wir diese Versandrichtlinie entsprechend aktualisieren.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem endgültigen Bestellwert Ihrer Bestellung.
Bestellungen unter 139,99 €
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter:
139,99 €
fällt eine Versandgebühr von:
7,99 €
an.
Bestellungen ab 139,99 €
Für Bestellungen mit einem Warenwert von:
139,99 € oder mehr
bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Der maßgebliche Bestellwert entspricht dem endgültigen Betrag, der im Bestellvorgang angezeigt wird.
Bei besonderen Aktionen oder zeitlich begrenzten Angeboten können abweichende Versandbedingungen gelten. In diesem Fall gelten die Informationen auf der jeweiligen Angebotsseite.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung führen wir die erforderlichen Vorbereitungen für die Bearbeitung und den Versand durch.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Als Werktage gelten Montag bis Freitag.
Nicht als Werktage gelten:
Wochenenden;
gesetzliche Feiertage in Deutschland;
Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer nicht von uns kontrollierbarer Umstände.
Bei bestimmten größeren Möbelstücken kann die Vorbereitung aufgrund von Verpackungsanforderungen, Produktgröße oder Transportplanung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet.
4. Versandmethoden
Abhängig von Produktart, Größe, Menge und Lieferanforderungen können wir folgende Versanddienstleister einsetzen:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Die konkrete Versandmethode wird entsprechend den jeweiligen Bestelldetails ausgewählt.
Bei Möbelprodukten, insbesondere größeren Artikeln, berücksichtigen wir die besonderen Transportanforderungen, um eine möglichst sichere Lieferung zu ermöglichen.
5. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel:
5–10 Werktage
Die angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert und stellt keine garantierte Lieferfrist dar.
Die tatsächliche Lieferzeit kann beeinflusst werden durch:
Transportabläufe;
Größe und Anforderungen des Produkts;
saisonale Auslastung;
Wetterbedingungen;
Verkehrssituationen;
Zollprüfungen;
andere unvorhersehbare Ereignisse.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Versandstatus und helfen bei der Klärung des Lieferproblems.
6. Hinweise zur Lieferung größerer Möbelstücke
Einige Produkte in unserem Sortiment können größere Möbelstücke sein, darunter beispielsweise:
größere Innenmöbel;
Outdoor-Möbelsets;
große Tische und Sitzgruppen;
weitere sperrige Möbelartikel.
Bei größeren Möbelstücken kann der Versand eine besondere Vorbereitung erfordern.
Je nach Bestellung kann der Versanddienstleister:
vor der Zustellung Kontakt mit dem Empfänger aufnehmen;
die Lieferung entsprechend der Transportplanung organisieren;
Informationen zum Versandstatus bereitstellen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre angegebenen Kontaktdaten aktuell und erreichbar sind, damit eine reibungslose Zustellung möglich ist.
7. Vorbereitung auf die Annahme größerer Möbel
Vor dem Kauf größerer Möbelstücke empfehlen wir, die folgenden Punkte zu prüfen:
ob die Lieferadresse vollständig und korrekt ist;
ob ausreichend Platz für den Transport vorhanden ist;
ob Türen, Treppen, Aufzüge und Eingangsbereiche geeignet sind;
ob die Produktgröße zum vorgesehenen Standort passt.
Bitte prüfen Sie die auf der Produktseite angegebenen Maße vor der Bestellung sorgfältig.
Sollte ein Produkt aufgrund räumlicher Einschränkungen nicht an den vorgesehenen Platz gebracht werden können, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden versuchen, Sie bestmöglich zu unterstützen.
8. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, erhalten Sie die entsprechenden Tracking-Informationen mit der Versandbestätigung.
Mit diesen Informationen können Sie:
den Versandstatus überprüfen;
den Transportfortschritt verfolgen;
verfügbare Aktualisierungen einsehen.
Sollten über einen längeren Zeitraum keine neuen Versandinformationen verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte.
9. Beschädigte Waren oder Lieferprobleme
Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt.
Sollten Sie feststellen, dass:
die Ware während des Transports beschädigt wurde;
die Verpackung deutlich beschädigt ist;
Artikel fehlen;
ein falsches Produkt geliefert wurde;
kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Für eine schnellere Bearbeitung bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:
Bestellnummer;
Fotos des Produkts;
Fotos der Außenverpackung;
Beschreibung des Problems.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie mit einer passenden Lösung.
10. Änderungen der Lieferinformationen
Wenn Sie Ihre Lieferinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Solange Ihre Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist, versuchen wir, Ihre Anfrage zu berücksichtigen.
Sobald sich eine Bestellung bereits im Versandprozess befindet:
können Änderungen der Lieferadresse durch Einschränkungen des Versanddienstleisters begrenzt sein;
können Lieferanpassungen möglicherweise nicht mehr direkt vorgenommen werden.
Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus und unterstützen Sie entsprechend.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen zu Rückgabe- und Erstattungsbedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
11. Verantwortung für Lieferinformationen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre angegebenen Lieferdaten vollständig, korrekt und aktuell sind.
Dazu gehören insbesondere:
vollständige Lieferadresse;
korrekte Kontaktdaten;
aktuelle Empfängerinformationen.
Sollten Lieferprobleme entstehen aufgrund von:
falschen Adressangaben;
unvollständigen Informationen;
nicht erreichbarem Empfänger;
erfolglosen Zustellversuchen;
werden wir gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen.
Entstehende angemessene Zusatzkosten werden nach Prüfung des jeweiligen Einzelfalls behandelt.
12. Höhere Gewalt und Lieferverzögerungen
In bestimmten Situationen können Lieferungen durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Dazu gehören beispielsweise:
extreme Wetterbedingungen;
Naturereignisse;
öffentliche Ereignisse;
Störungen im Transportablauf;
Zollkontrollen;
andere Fälle höherer Gewalt.
In solchen Situationen bemühen wir uns angemessen darum:
den Versandstatus zu verfolgen;
relevante Informationen bereitzustellen;
bei der Lösung von Lieferproblemen zu unterstützen.
Für Verzögerungen aufgrund solcher außergewöhnlichen Umstände übernehmen wir keine Verantwortung für daraus entstehende indirekte Schäden.
13. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Lieferung, Bestellstatus oder Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Qorelliaira
Website:
qorelliaira.com
Adresse:
725 Bermuda Walk
Sunset Beach, NC 28468
United States
E-Mail:
client@qorelliaira.com
Telefon:
+1 (910) 356-8042
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr