Wir möchten unseren Kunden eine sichere und transparente Lieferung ermöglichen.
Da unser Sortiment sowohl kleinere Möbelstücke als auch größere Innen- und Außenmöbel umfasst, wird der Versand entsprechend der Produktgröße, Bestellung und Transportanforderungen organisiert.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über:
Liefergebiet;
Versandkosten;
Bearbeitungszeiten;
Lieferzeiten;
Versandmethoden;
Hinweise zu größeren Möbelstücken;
Umgang mit Lieferproblemen.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder ist aktuell nicht möglich.
Sollte sich unser Liefergebiet ändern, wird diese Versandrichtlinie entsprechend aktualisiert.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung.
Bestellungen unter 139,99 €
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 139,99 € berechnen wir eine Versandgebühr von:
7,99 €
Bestellungen ab 139,99 €
Ab einem Bestellwert von 139,99 € bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Der maßgebliche Warenwert entspricht dem endgültigen Betrag, der während des Bestellvorgangs angezeigt wird.
Bei Sonderaktionen können abweichende Versandbedingungen gelten. In diesem Fall gelten die Angaben auf der jeweiligen Angebotsseite.
3. Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung bereiten wir die Ware für den Versand vor.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bei größeren Möbelstücken kann die Vorbereitung aufgrund besonderer Verpackungs- oder Transportanforderungen zusätzliche Zeit benötigen.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versand übergeben.
4. Versanddienstleister
Je nach Produktgröße, Lieferanforderungen und Versandart können wir folgende Versanddienstleister einsetzen:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von der jeweiligen Bestellung.
Bei größeren Möbelstücken berücksichtigen wir besondere Transportanforderungen, um eine sichere Zustellung zu ermöglichen.
5. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt:
5–10 Werktage
Die angegebene Lieferzeit dient als Orientierung und kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen.
Mögliche Einflussfaktoren sind insbesondere:
Transportabläufe;
saisonale Auslastung;
Wetterbedingungen;
Feiertage;
unvorhersehbare Ereignisse;
Zoll- oder Sicherheitsprüfungen.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Versandstatus.
6. Lieferung größerer Möbelstücke
Einige unserer Produkte können aufgrund ihrer Größe besondere Transportanforderungen haben, darunter:
große Möbelstücke;
Outdoor-Möbelsets;
Tische und Sitzgruppen;
sperrige Artikel.
Bei solchen Produkten kann der Versanddienstleister vor der Zustellung Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um die Lieferung entsprechend zu koordinieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten aktuell und erreichbar sind.
7. Hinweise vor der Bestellung größerer Möbel
Vor dem Kauf empfehlen wir, folgende Punkte zu prüfen:
Richtigkeit der Lieferadresse;
verfügbare Transportwege;
Größe von Türen, Treppen und Aufzügen;
geeigneter Aufstellort.
Bitte überprüfen Sie die angegebenen Produktmaße sorgfältig.
Sollte es Fragen zur Lieferung größerer Möbelstücke geben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
8. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern verfügbar, enthält diese Informationen zur Sendungsverfolgung.
Damit können Sie:
den Versandstatus prüfen;
den Transport verfolgen;
aktuelle Versandinformationen einsehen.
Sollten über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierungen verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte.
9. Beschädigte Lieferung oder falsche Artikel
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell, wenn:
die Ware beschädigt angekommen ist;
die Verpackung erhebliche Schäden aufweist;
Artikel fehlen;
ein falsches Produkt geliefert wurde.
Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir um:
Bestellnummer;
Fotos des Produkts;
Fotos der Verpackung;
Beschreibung des Problems.
Nach Prüfung des Falls informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise.
10. Änderung von Lieferinformationen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere Lieferinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
11. Verantwortung für Lieferangaben
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.
Dies umfasst insbesondere:
vollständige Lieferadresse;
korrekte Kontaktdaten;
erreichbare Empfängerinformationen.
Bei Problemen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben prüfen wir gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung.
Eventuelle zusätzliche Kosten werden entsprechend dem jeweiligen Einzelfall behandelt.
12. Lieferverzögerungen durch außergewöhnliche Umstände
Lieferzeiten können durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs beeinflusst werden.
Dazu gehören beispielsweise:
extreme Wetterbedingungen;
Naturereignisse;
Transportstörungen;
behördliche Maßnahmen;
Zollkontrollen;
andere Fälle höherer Gewalt.
In solchen Situationen bemühen wir uns:
den Versandstatus zu verfolgen;
relevante Informationen bereitzustellen;
Sie bei der Klärung zu unterstützen.
Kontakt
Bei Fragen zu Lieferung, Versand oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
Qorelliaira
Website:
qorelliaira.com
Adresse:
725 Bermuda Walk
Sunset Beach, NC 28468
United States
E-Mail:
client@qorelliaira.com
Telefon:
+1 (910) 356-8042
Kundenservice:
Montag–Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr